Saldo bloqueado
O dinheiro aparece na plataforma, mas está indisponível para movimentação.
Bloqueio no PagSeguro e PagBank
PagSeguro ou PagBank bloqueou seu saldo?
Você vendeu, mas o valor não foi liberado? Sua conta está bloqueada ou você não consegue sacar e transferir o dinheiro?
Conte o que aconteceu
A análise jurídica considera a operação, os documentos e a justificativa apresentada para avaliar as medidas cabíveis.
Reconheça o problema
Isso está acontecendo com você?
O nome do aviso pode mudar. O ponto de partida é entender o que você deixou de conseguir fazer.
Dinheiro retido após vendas
Você realizou vendas ou prestou serviços, mas os valores não foram liberados.
Conta suspensa com valores
A conta foi suspensa ou limitada enquanto ainda existem valores nela.
Bloqueio por análise de segurança
A plataforma informa análise de risco, segurança, fraude ou movimentação atípica.
Conta encerrada sem liberação
A relação com a plataforma terminou, mas parte do dinheiro continua retida.
Suporte não resolve
Você já entrou em contato, enviou documentos ou abriu protocolos e continua sem uma resposta efetiva.
Entenda a restrição
Antes de tudo, identifique o que ficou indisponível.
Um valor a receber de uma venda, um saldo já registrado e uma restrição da conta podem envolver situações distintas. Identifique no extrato a operação, a data prevista de disponibilização e o aviso de bloqueio recebido.
Saldo bloqueado no PagSeguro
Reúna o extrato e os registros das vendas vinculadas aos valores que não foram liberados.
Conta bloqueada no PagBank
Registre as limitações de acesso, saque ou transferência e preserve as comunicações sobre a conta.
Recebíveis ou dinheiro de vendas retidos
Organize comprovantes da operação, eventuais contestações informadas e o histórico de atendimento. A análise depende dos documentos, não apenas do nome do serviço.
Cada caso tem um contexto
O bloqueio no PagSeguro ou PagBank é automaticamente ilegal?
Não.
Mecanismos de segurança e análise podem existir e, em certas circunstâncias, ser legítimos. A análise jurídica depende de:
- Justificativa apresentada e período de indisponibilidade
- Origem e titularidade dos valores
- Documentos solicitados e respostas da plataforma
- Tentativas anteriores de solução e prejuízos provocados
Análise do caso
Antes de definir a medida, entendemos o bloqueio.
01
Origem
De onde vieram os valores?
02
Bloqueio
O que efetivamente foi bloqueado ou limitado?
03
Justificativa
Qual motivo a plataforma apresentou?
04
Documentação
Quais documentos demonstram a origem e a legitimidade dos valores?
05
Urgência
Quais consequências a indisponibilidade está causando?
Essas informações permitem compreender o cenário e avaliar as medidas jurídicas adequadas às circunstâncias apresentadas.
Quero analisar meu casoDocumentação
O que ajuda na análise do seu caso
Não envie senhas, códigos de acesso ou números completos de cartão.
01
Print do bloqueio
tela de suspensão ou aviso recebido.
02
Extrato
movimentações e saldo na conta PagSeguro ou PagBank.
03
E-mails e mensagens
comunicações trocadas com o suporte.
04
Protocolos de atendimento
números de contatos anteriores.
05
Comprovantes de vendas
origem dos valores retidos.
06
Documentos do titular
pessoa física ou jurídica responsável pela conta.
Plataformas
O problema também pode ocorrer em outras plataformas
A atuação também pode envolver bloqueios relacionados a InfinitePay, Stone, Ton, SumUp e outras plataformas de pagamento.
A Sales Advocacia não possui vínculo, parceria ou representação das plataformas mencionadas.
Atendimento online
Um problema digital permite uma atuação essencialmente documental
Grande parte das informações necessárias para uma análise inicial está em documentos digitais: extratos, prints, contratos, comprovantes, protocolos e comunicações da própria plataforma.
Atendimento online em todo o Brasil.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre PagSeguro e PagBank
Bloqueio no PagSeguro ou PagBank
Seu saldo ou sua conta continuam bloqueados?
A análise começa pela compreensão do problema e da documentação existente.
- Qual plataforma realizou o bloqueio?
- O que aconteceu e desde quando?
- Se há valores retidos, quanto está indisponível?
Você será direcionado ao WhatsApp do escritório.
Atendimento online • Sales Advocacia
Conteúdo informativo. A adoção de medidas e seus resultados dependem das circunstâncias de cada caso. Não há garantia de desbloqueio ou indenização.
As marcas citadas identificam as plataformas envolvidas e não indicam vínculo com o escritório. As interfaces financeiras exibidas são ilustrativas.